Algemene voorwaarden
ALGEMENE VOORWAARDEN
Artikel 1. PARTIJEN EN BEGRIPPEN
- Klant: De persoon of personen aan wie Sandra Coacht haar diensten verleent.
- Sandra Coacht: Is als opdrachtnemer ingeschreven bij de Kamer van Koophandel te Roermond, onder nummer: 95268464
Sandra Coacht levert diensten op het gebied van hoog gevoeligheids coaching, holistisch coaching, intuïtief coaching, persoonlijke ontwikkeling in de vorm van (online) trainingen, workshops, retreats, persoonlijke coaching, berichten zoals bijvoorbeeld blogs, podcasts, video’s , etc. via social media en haar website. Tevens biedt Sandra Coacht ook Oosterse massage aan.
- Opdrachtgever: De persoon of instantie of haar eventuele rechtsopvolgers die een opdracht tot levering aan Sandra Coacht heeft verstrekt. De opdrachtgever is, tenzij schriftelijk anders overeengekomen, degene die de overeengekomen prijs dient te betalen voor de geleverde dienstverlening van Sandra Coacht. De opdrachtgever (de te factureren entiteit) en de klant (zij die de dienst ervaart) kunnen dezelfde zijn maar dit hoeft niet per definitie zo te zijn.
- Derden: Sandra Coacht kan naar eigen inzicht haar diensten (mede) met behulp van door haar ingeschakelde derden leveren. Sandra Coacht kan naar eigen behoefte de omvang en de samenstelling van haar team wijzigen als zij dit voor een goede uitvoering of continuïteit van haar dienstverlening noodzakelijk acht.
- Opdrachtsom: Het betaalbedrag van de opdracht zoals overeengekomen in de getekende opdrachtbevestiging, de bestelling die gedaan is via de website of die genoemd is in de door opdrachtgever voor akkoord verklaarde offerte of gedaan programmavoorstel.
Artikel 2: TOEPASSELIJKHEID VAN DEZE ALGEMENE VOORWAARDEN
2.1 Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, opdrachten en werkzaamheden die overeengekomen zijn met Sandra Coacht.
2.2 Deze Algemene Voorwaarden zijn ook van toepassing als door Sandra Coacht voor uitvoering van de opdracht derden betrokken worden.
2.3. Sandra Coacht behoudt zich het recht voor deze Algemene Voorwaarden in de toekomst aan te passen of te wijzigen. Nieuwe versies zullen onmiddellijk van kracht zijn zodra deze publiekelijk toegankelijk worden gemaakt via de website van Sandra Coacht.
2.4. Als een bepaling of meerdere bepalingen van deze Algemene Voorwaarden vervallen, dan blijven de overige bepalingen van deze Algemene Voorwaarden wel van toepassing. Partijen zullen in dat geval vervangende bepalingen overeenkomen waarbij zoveel mogelijk van de bedoeling van de oorspronkelijke bepaling wordt uitgegaan.
Artikel 3: AANBIEDINGEN EN VERLENEN VAN DE OPDRACHT
3.1 Alle aanbiedingen van Sandra Coacht hebben een geldigheidstermijn van 30 dagen vanaf dagtekening, zijn vrijblijvend en kunnen vormvrij worden herroepen. Sandra Coacht is niet aan aanbiedingen gebonden als deze niet binnen 30 dagen vanaf dagtekening van de aanbieding schriftelijk worden aanvaard. Wordt de aanbieding binnen de geldigheidstermijn aanvaard, dan behoudt Sandra Coacht zich het recht voor de aanbieding te herroepen binnen vijf werkdagen na ontvangst van de aanvaarding.
3.2 Offertes van Sandra Coacht zijn uitsluitend gebaseerd op de informatie die aan opdrachtnemer door een (toekomstig) opdrachtgever is verstrekt. De opdrachtgever zal naar beste vermogen alle informatie die van belang is voor het maken van de offerte en voor het samenstellen en uitvoeren van de opdracht aan Sandra Coacht verstrekken. Als deze informatie onjuist en/of onvolledig blijkt te zijn geweest dan behoudt Sandra Coacht zich het recht voor om de met opdrachtgever overeengekomen opdrachtsom eenzijdig tussentijds aan te passen.
3.3 Een opdracht wordt door opdrachtgever verleend door:
a) het doen van een bestelling via de website of via andere (social media) kanalen van Sandra Klein (Sandra Coacht) en/of
- b) het ondertekend retourneren van een overeenkomst die is uitgebracht door Sandra Klein (Sandra Coacht) en/of
- c) het schriftelijk e/o per email akkoord geven op een (digitaal) gestuurde offerte of opdrachtbevestiging. In het geval van een akkoord op een offerte geldt deze daarna ook als opdrachtbevestiging.
3.4 Het ontbreken van een rechtsgeldig ondertekende opdrachtbevestiging, overeenkomst of offerte ontslaat opdrachtgever niet van haar verplichtingen zoals vastgelegd in deze Algemene Voorwaarden en de bepalingen zoals deze door Sandra Coacht genoemd zijn in haar offerte of opdrachtbevestiging zodra een aanvang is gemaakt met de levering van de met Sandra Coacht overeengekomen dienstverlening.
3.5 Een uit delen samengestelde opdracht verplicht Sandra Coacht niet tot het verrichten van een deelopdracht tegen een rekenkundig overeenkomstige gelijk deel van de overeengekomen opdrachtsom. Als deeluitvoering gewenst is zullen daarover aanvullende bindende afspraken worden gemaakt.
Artikel 4: TUSSENTIJDSE WIJZIGING VAN DE OPDRACHT
4.1 Als er vanuit de opdrachtgever behoefte ontstaat om tussentijds de opdracht of de uitvoering daarvan te wijzigen dan zal Sandra Coacht de beoogde aanpassingen, indien mogelijk, doorvoeren. Eventueel daaruit voortvloeiende kosten die de oorspronkelijke opdrachtsom overstijgen zullen, zonder dat daarvoor een aparte schriftelijke opdracht vereist is, als meerwerk worden gefactureerd aan de opdrachtgever. De opdrachtgever heeft zich, door het geven van opdracht tot wijziging van de opdracht, op voorhand akkoord verklaard met de extra kosten daarvan.
Artikel 5: DUUR EN AFSLUITING VAN DE OPDRACHT
5.1 De duur van de opdracht hangt af van de vorm van coaching of training en wordt zoveel mogelijk tevoren overeengekomen in de opdrachtbevestiging. In de opdrachtbevestiging wordt zo mogelijk een inschatting van de duur van de opdracht en van het aantal te houden sessies e/o bijeenkomsten gegeven.
5.2 Na het verstrijken van de duur van de opdracht kan de klant geen aanspraak meer maken op niet of nog niet opgenomen onderdelen van de opdracht zoals overgebleven coaching uren.
Artikel 6: TUSSENTIJDSE BEËINDIGING VAN DE OPDRACHT
6.1 Beide partijen kunnen de overeenkomst eenzijdig beëindigen. Als een van hen van mening is dat de opdrachtuitvoering niet meer kan plaatsvinden in overeenstemming met de opdracht. Een dergelijk besluit moet onderbouwd, schriftelijk en tijdig aan de andere partij worden meegedeeld.
6.2 Als door de opdrachtgever tot voortijdige beëindiging wordt overgegaan door andere redenen dan nalatigheid door opdrachtnemer, heeft Sandra Coacht toch recht op betaling van de volledige, overeengekomen opdrachtsom, inclusief vergoeding van de door haar gemaakte en eventueel nog te maken kosten. Als de betaling al heeft plaatsgevonden vindt er geen restitutie plaats.
6.3 Sandra Coacht mag alleen van haar bevoegdheid tot voortijdige beëindiging gebruik maken als, ten gevolge van feiten of omstandigheden die niet aan Sandra Coacht toe te rekenen zijn en een goede uitvoering van de opdracht in de weg staan, voltooiing van de opdracht in alle redelijkheid niet van Sandra Coacht verwacht kan worden. Sandra Coacht behoudt in dat geval minimaal aanspraak op betaling van door haar uitgevoerde werkzaamheden tot aan het moment van voortijdige beëindiging.
Artikel 7: VERPLICHTINGEN OPDRACHTGEVER
7.1 De opdrachtgever streeft ernaar dat het in de opdracht overeengekomen aantal deelnemers ook daadwerkelijk deelneemt aan de met Sandra Coacht overeengekomen dienstverlening. Als het aantal deelnemers uiteindelijk lager blijkt dan overeengekomen dan is opdrachtgever toch gehouden tot het voldoen van de volledige opdrachtsom zoals vermeld in de offerte e/o opdrachtbevestiging zoals met Sandra Coacht overeengekomen.
7.2 Als een deelnemer/klant door onvoorziene omstandigheden niet kan deelnemen, dan kan deze opengevallen plaats, na vooraf overleg met en na toestemming van Sandra Coacht ingevuld worden door een andere kandidaat. Als invulling van de opengevallen plaats niet mogelijk is dan wordt aan de opdrachtgever toch de volledige opdrachtsom in rekening gebracht, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.
7.3. De opdrachtgever verstrekt alle benodigde informatie, documenten en gegevens die Sandra Coacht nodig heeft om de opdracht volgens afspraak uit te voeren.
7.4. Het door de opdrachtgever betrekken of inschakelen van derden bij de uitvoering van de opdracht kan alleen na voorafgaande schriftelijke toestemming van Sandra Coacht.
Artikel 8: VERPLICHTING OPDRACHTNEMER
8.1 Sandra Coacht zal de door haar te leveren dienstverlening naar haar allerbeste vermogen uitvoeren. Sandra Coacht heeft daarbij niet meer dan een inspanningsverplichting, wat betekent dat Sandra Coacht niet garant staat voor het succes en welslagen van haar dienstverlening of de vorm en mate waarin deze dienstverlening bijdraagt aan het door de opdrachtgever en/of klant gestelde doel.
Artikel 9: TARIEVEN, KOSTEN EN PRIJZEN
9.1 In de offerte van Sandra Coacht staat steeds duidelijk aangegeven welke tarieven en kosten er door Sandra Coacht voor de daarin benoemde werkzaamheden in rekening zullen worden gebracht.
9.2 De prijzen in offertes, opdrachten en andere publicaties zijn exclusief BTW, exclusief van overheidswege opgelegde heffingen en exclusief andere voor de opdracht te maken of gemaakte kosten maar niet uitsluitend verzend- en administratiekosten en reiskosten, tenzij anders is aangegeven.
Artikel 10: ANNULERINGSVOORWAARDEN
10.1 Als de opdrachtsom om redenen die niet aan Sandra Coacht toe te rekenen zijn, door opdrachtgever niet wordt afgenomen op het overeengekomen tijdstip dan worden de volgende percentages van de opdrachtsom/aanschafprijs doorbelast c.q. niet gecrediteerd:
Niet verschenen zonder bericht | Niet geannuleerd binnen 24 uur | ||
10.1 Coaching | 100% | 100% | |
10.2 Massage | 100% | 100% | |
Artikel 11: FACTURERING EN BETALINGSVOORWAARDEN
11.1 De duur van de opdracht hangt af van de soort dienstverlening en wordt zoveel mogelijk tevoren overeengekomen in de opdrachtbevestiging. In de opdrachtbevestiging wordt indien mogelijk een inschatting van de duur van de opdracht en van het aantal te houden sessies gegeven.
11.2 Betaling door de opdrachtgever dient te gebeuren vóór de op de factuur vermelde vervaldatum.
11.3 Na deze vervaldag is de opdrachtgever in verzuim en is zij aan Sandra Coacht over het bedrag van de factuur de wettelijke rente verschuldigd, zonder dat enige ingebrekestelling is vereist. Als betaling achterwege blijft, kan de opdracht bovendien eenzijdig door Sandra Coacht worden opgeschort zonder dat Sandra Coacht als gevolg daarvan ten opzichte van opdrachtgever schadeplichtig wordt. Bovendien is Sandra Coacht in dat geval gerechtigd de overeenkomst eenzijdig te ontbinden zonder dat rechterlijke tussenkomst nodig is.
11.4 Bij overeengekomen periodieke betalingen is betaling voor de vervaldatum op de (deel)factuur) verplicht. Als opdrachtgever in verzuim is met betrekking tot de betaling van de deelfactuur, dan is Sandra Coacht gerechtigd het volledige bedrag op te eisen.
11.5 Betaling in delen kan slechts na akkoord van en bevestiging door Sandra Coacht plaatsvinden. Als de deelbetalingen niet tijdig plaatsvinden is Sandra Coacht gerechtigd om de wettelijke rente in rekening te brengen over het bedrag dat te laat betaald is.
Artikel 12: AANSPRAKELIJKHEID
12.1 Sandra Coacht is nimmer aansprakelijk voor enige (directe dan wel indirecte) schade welke opdrachtgever en/of aan de klant is toegebracht door en/of tijdens het gebruik van door en/of namens Sandra Coacht geleverde dienstverlening.
12.2 Sandra Coacht is nimmer aansprakelijk voor de kwaliteit of uitkomst van de door haar geleverde dienstverlening. Op Sandra Coacht rust slechts een inspanningsverplichting. (Zie tevens artikel 8).
Artikel 13: INTELLECTUEEL EIGENDOM/ AUTEURSRECHT
13.1 Op alle door Sandra Coacht ontwikkelde documenten rust van rechtswege het auteursrecht. Het auteursrecht of ander intellectueel eigendomsrecht heeft betrekking op de door Sandra Coacht verleende dienstverlening en op al het daarbij gebruikte cursusmateriaal.
13.2 Alles wat door Sandra Coacht is ontwikkeld en/of wordt gebruikt voor de uitvoering van de opdracht is en blijft eigendom van Sandra Coacht.
Artikel 14: GEHEIMHOUDING
14.1 Sandra Coacht is gehouden tot geheimhouding van alles wat haar omtrent haar opdrachtgever is bekend geworden. Sandra Coacht houdt zich aan de Wet Persoonsregistratie en zal de gegevens van haar opdrachtgever uitsluitend gebruiken voor de verwerking en administratieve afhandeling van de opdracht. De gegevens van de opdrachtgever zullen niet, tenzij daaraan zwaarwegende juridische redenen ten grondslag liggen, aan derden worden verstrekt.
Artikel 15: BIJZONDERE BEPALINGEN
15.1 Sandra Coacht behoudt zich het recht voor om deelnemers van een training of workshop, die door hun gedrag of aanwezigheid het normale verloop van de workshop of training verstoren of belemmeren per direct van verdere deelname uit te sluiten. Uitsluiting zal (mogelijk achteraf) schriftelijk en gemotiveerd worden medegedeeld aan de opdrachtgever en ontslaat opdrachtgever niet van de verplichting tot betalen aan Sandra Coacht van de volledig opdrachtsom.
15.2 Sandra Coacht is gerechtigd om, zonder opgaaf van redenen, de locatie waar trainingen of events worden georganiseerd op enig moment te wijzigen als zij daartoe redenen heeft. Eventuele daaruit voortvloeiende kosten voor deelnemer zijn niet verhaalbaar op Sandra Coacht.
15.3 Op alles wat uit hoofde van offertes of opdrachten mocht gebeuren waarin deze Algemene Voorwaarden niet voorzien, is het Nederlands recht van toepassing.
15.4 In geval van geschillen doet de bevoegde Nederlandse rechter uitspraak.